医院职工满意度调查方案

医院职工满意度调查的流程可以根据医院的需求和规模进行调整，但通常包括以下一般步骤：

1. 确定调查目的和目标： 首先，确定为什么要进行调查以及期望达到的目标。这可能包括提高员工满意度、改善工作环境或识别问题和改进机会。

2. 制定调查计划： 制定一个详细的调查计划，包括调查的时间表、样本规模、问卷设计和数据分析方法。确保计划符合预算和时间要求。

3. 问卷设计： 开发一份综合的员工满意度问卷，包括各种问题，涵盖工作条件、管理、薪酬福利、职业发展等方面。确保问题具有适当的量表和回答选项，以便收集有意义的数据。

4. 确定抽样方法： 决定如何选择参与调查的员工样本。抽样可以是随机抽样、分层抽样或全员参与，具体取决于调查的规模和目标。

5. 数据收集： 在规定的时间内向员工分发问卷。这可以通过纸质问卷、在线调查或面对面面试进行。

6. 数据分析： 收集员工的回复并进行数据分析。这可能包括描述性统计、交叉分析和相关性分析等。

7. 生成报告： 制作一份详细的报告，总结调查结果，包括主要发现、问题和建议。报告应该清晰、易于理解，并包括图表和图形以支持结果。

8. 沟通和反馈： 向员工和管理团队介绍调查结果，解释主要发现，并与他们讨论建议和改进机会。确保员工知道他们的声音被听到，并将采取行动。

9. 制定行动计划： 基于调查结果，制定改进计划，包括明确的行动步骤、责任人和时间表。确保计划可操作且可衡量。

10. 实施改进： 开始执行改进计划，并监测进展。持续跟踪员工满意度，并采取必要的措施以改进工作环境。

11. 定期复查： 定期进行员工满意度调查，以持续改进和监测改进的效果。根据需要更新调查问卷和计划。

12. 反馈循环： 不断与员工进行沟通，让他们知道他们的反馈被采纳，并且改进是一个持续的过程。

13. 维护隐私： 确保员工的个人信息和回答是安全和保密的。这是非常重要的，以建立信任和合规性。

医院职工满意度调查是一个持续改进的过程，需要医院管理层的承诺和支持，以确保调查的有效性和成果得到实现。通常因医院职工满意度调研涉及专业度较高，如样本量确定、抽样方法与调研方法选择、满意度指标设计、具体执行管控、数据分析、专业报告输出等等，为了确保整个流程的专业性及确保数据的公正客观性，会委托专业的第三方调研公司进行，如民安智库、深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。