行政大厅满意度调查方法有哪些？

行政大厅满意度调查可以采用多种方法，根据实际情况选择合适的方法或进行方法的组合。以下是一些常用的行政大厅满意度调查方法：

1. 问卷调查： 设计一份包含有关服务态度、办事效率、服务质量、办理流程、环境设施等方面的问卷，通过在线调查平台、纸质问卷等方式发放给公众进行填写。

2. 访谈： 针对部分受访者，进行面对面的访谈调查，可以深入了解受访者的意见和建议。

3. 电话调查： 通过电话联系受访者，进行调查问卷的填写或访谈。

4. 焦点小组讨论： 组织一组公众参与讨论，深入了解他们对行政大厅服务的看法和建议。

5. 观察法： 调查员观察在行政大厅内的实际服务情况，包括工作人员的态度、排队等候情况等。

6. 在线反馈： 在政府网站或行政大厅等地提供在线反馈渠道，让公众直接提供意见和建议。

7. 社交媒体分析： 分析社交媒体上公众对行政大厅的讨论和反馈，了解他们的意见和情感。

8. 监测指标分析： 根据行政大厅的运营数据，如办理时间、等候时间、办理成功率等指标，分析公众体验和满意度。

9. 短信调查： 通过短信向受访者发送调查链接，让其进行填写。

10. 邮件调查： 发送调查问卷链接到受访者的电子邮件，邀请他们参与调查。

选择合适的方法要考虑受访者的特点、调查成本、时间限制等因素。通常会采用多种方法结合，以获取更全面的调查结果。相关单位一般会委托专业的第三方调研公司进行，如民安智库公司、深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。

民安智库，脚踏实地的民间智库。公司总部位于北京，并在深圳、广州、中国香港、成都、昆明、长沙、及海外新加坡设立有分支机构或办事处。目前在政府管理、公共服务、绩效评估、民意测评等方面开展了各种形式的社会调研工作,积累了丰富的研究经验。